Gespräche mit erhöhtem Schwierigkeitsgrad

Handwerkszeug & Empowerment für schwierige Gespräche

Persönliche Standortbestimmung

Was bringe ich mit, wo sind meine Lernfelder?

Perspektivwechsel

Was braucht mein Gegenüber, damit ich mein Ziel erreiche?

Smalltalk

Wie, wann, warum?

Botschaften richtig rüberbringen

Der Anfang prägt, das Ende klebt

Gold schürfen

Reflexion gemeisterter schwieriger Gespräche

Das Harvard-Prinzip

Hart in der Sache, weich zu den Menschen.

Status-Spiele und Rollen

Von Alpha-Tieren bis vermeintlichen Zickenkriegen

Paradoxe Interventionen

Schwierige Gesprächspartner/-innen einfangen

Von blauen Elefanten und gelben Mäusen

Angstfragen, Totschlagargumente und Killerphrasen entzaubern

Praxis, Praxis, Praxis

Lernen durch Erleben


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