Krisenkommunikation

Wenn passiert, was nicht passieren darf

Stärken stärken

Was bringe ich mit, wo sind meine Lernfelder?

Perspektivwechsel

Was braucht mein Gegenüber, damit ich mein Ziel erreiche?

Das Harvard-Prinzip

Hart in der Sache, weich zu den Menschen.

Gold schürfen

Reflexion gemeisterter schwieriger Gespräche

Status-Spiele und Rollen

Von Alpha-Tieren bis vermeintlichen Zickenkriegen

Reizformulierungen vermeiden

Empathisch und wertschätzend kommunizieren,
Aktiv Zuhören

Paradoxe Interventionen

Schwierige Gesprächspartner/-innen einfangen

Von blauen Elefanten und gelben Mäusen

Angstfragen, Totschlagargumente und Killerphrasen entzaubern

»Kamera läuft!«

Abhärten  – die eigene Wirkung im Live-Check

Cinema paradiso

Analyse der eigenen Kamera-Live-Aufnahmen

Praxis, Praxis, Praxis

Lernen durch Erleben


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